PwC顧問公司于2015年2月16日所發(fā)布的最新調(diào)查顯示，美國(guó)有52%的受訪者指明網(wǎng)路銷售巨擘Amazon是其2014年叁大最優(yōu)先購(gòu)物通路選擇之一，其次是受41%消費(fèi)者歡迎的大型綜合零售商Wal-Mart和29%的Target平價(jià)百貨公司。其他較受歡迎的零售業(yè)者有平價(jià)百貨公司Kohl’s,中價(jià)位百貨公司Macy和網(wǎng)拍業(yè)者eBay。
　　
　　此調(diào)查顯示電子商務(wù)巨擘Amazon以其較低價(jià)格、多樣選擇和免運(yùn)費(fèi)等營(yíng)運(yùn)手法吸引相當(dāng)多的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)而吃掉不少實(shí)體零售商的生意。調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)即使購(gòu)物族已在網(wǎng)路上做了很多的搜尋、瀏覽、研究和比較，但傳統(tǒng)實(shí)體商店仍是消費(fèi)者的主要購(gòu)物地點(diǎn)。調(diào)查亦顯現(xiàn)出先逛店后網(wǎng)購(gòu)(showrooming)的盛行-消費(fèi)者先到傳統(tǒng)實(shí)體店查看某件商品，然后到網(wǎng)路商店以較低價(jià)格購(gòu)入的行為。的確有68%的受訪者表示有這么做，但同時(shí)亦有73%的受訪者表示最后仍在傳統(tǒng)實(shí)體商店購(gòu)買，而不是網(wǎng)購(gòu)。
　　
　　受訪者說明其仍會(huì)逛商店的主要理由是喜歡親自看到商品并且立即購(gòu)入，而不必支付運(yùn)費(fèi)。這種購(gòu)物族對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體商店的偏愛讓不少市場(chǎng)研究專家震驚，因?yàn)樗麄兌碱A(yù)期網(wǎng)路零售會(huì)較受歡迎。
　　
　　過去數(shù)年來，零售業(yè)界有關(guān)showrooming的現(xiàn)象已甚囂塵上，并且來勢(shì)洶洶，然而此次調(diào)查卻出現(xiàn)反向，網(wǎng)路商店反而成為商品展示間，消費(fèi)者上網(wǎng)研究比較后到傳統(tǒng)實(shí)體商店購(gòu)入。另外，亦只有27%的受訪者表示每週都上網(wǎng)購(gòu)物。