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法國百貨的“中國眼光”

  每天早晨巴黎春天百貨的總裁保羅·德凱撒(PaolodeCesare)來到辦公室做的第一件事,就是從辦公室陽臺(tái)往下看,細(xì)數(shù)他的春天百貨后門停放著多少輛VIP專車,又有多少名中國游客下車進(jìn)入商場購物。
  
  春天百貨作為浪漫之都巴黎的地標(biāo)性建筑,對巴黎市的象征意義不亞于埃菲爾鐵塔,甚至比后者的歷史還早了24年。1865年,春天百貨成立于巴黎,并于今年3月剛剛慶祝了她的150歲生日。近幾年,這家世界頂級時(shí)尚品和零售業(yè)公司注意到一個(gè)市場新趨勢:中國游客帶著大量現(xiàn)金蜂擁而至,并已成為春天百貨的消費(fèi)主力軍。
  
  “去回顧近三四十年來全球消費(fèi)趨勢的變化是很有意思的,”巴黎春天百貨的總裁德凱撒在一次獨(dú)家專訪中對記者說道,“70年代我們的客戶主要是美國人,80和90年代是日本人,本世紀(jì)初期我們有很多俄羅斯客戶,然而在過去的6至7年里中國顧客取而代之,成了游客里的第一消費(fèi)人群!
  
  在春天百貨的客戶中,海外游客占20%的比重,其中中國人占了一半以上。德凱撒說,去年春天百貨最大的一筆商品購買就來自一個(gè)中國女顧客。他沒有透露具體的金額,但指出數(shù)目非常巨大。
  
  過去春天百貨把目標(biāo)客戶群主要定位于法國國內(nèi)市場,但自從七年前意大利人德凱撒接管公司后,他將重心放在國際客戶上,特別是來自中國的消費(fèi)者。
  
  德凱撒說他已經(jīng)和亞洲國家合作過多年,他相信日漸富裕的中國中產(chǎn)階級將會(huì)給經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的歐洲零售業(yè)帶來生機(jī)。
  
  他提到,歐洲的商場在圣誕購物季后會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的蕭條狀況,但是在此期間大量中國游客利用春節(jié)假期來歐洲旅游購物。因此,這幾年商場投入很多人力物力來慶祝中國的春節(jié)。今年新春之際,春天百貨舉行了一場舞獅活動(dòng),法國小姐卡米爾·賽爾夫也到場為來自各國的顧客獻(xiàn)上新年祝愿。
  
  “我們也慶祝俄羅斯新年,但是規(guī)模遠(yuǎn)小于中國新年。”他說,“中國新年的分量是無可比擬的。”
  
  在過去的七到八年里,春天百貨頭一次雇用了中國的銷售團(tuán)隊(duì),德凱撒認(rèn)為這在法國對于一個(gè)大型百貨商場來說是首創(chuàng)之舉。
  
  這幾年在中國春節(jié)期間走進(jìn)春天百貨,顧客們很難不注意到具有中國特色的裝飾和中文標(biāo)語。德凱撒說,“今年我們將努力吸引更多的中國顧客,這將成為我們本年度最重要的任務(wù)之一。”
  
  奢侈品行業(yè)研究機(jī)構(gòu)“財(cái)富品質(zhì)”的一份調(diào)查報(bào)告指出,去年中國顧客買走全球46%的奢侈品,成為第一大奢侈品消費(fèi)人群,購買金額高達(dá)1060億美元,其中76%的交易發(fā)生在海外。
  
  中國顧客如此強(qiáng)大的購買力促使春天百貨去年在盧浮宮底層購物中心開了一家新店。這家店被《世界報(bào)》稱為“巴黎奢侈品的新圣殿”。
  
  “這是春天百貨32年來開的第一家分店,”德凱撒說,“我們考慮到大部分來巴黎旅游的中國游客都會(huì)去盧浮宮觀光,而游客們時(shí)間有限,所以我們認(rèn)為將分店開在盧浮宮博物館的入口處將會(huì)方便中國游客購物。”
  
  德凱撒還提到,過去的七年里中國消費(fèi)者的需求也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,“中國顧客同過去相比對于奢侈品購買的考慮更加成熟。從前他們只會(huì)去買Gucci,Prada,LV等名牌手提包,現(xiàn)在則開始關(guān)注其他的法國品牌。”