2017年,家紡業(yè)的核心在于提高“一塊布”的價(jià)值。圍繞這一核心,家紡行業(yè)、企業(yè)從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、營(yíng)銷(xiāo)方式及轉(zhuǎn)型大家居等幾個(gè)方面進(jìn)行了不斷的探索與嘗試,試圖通過(guò)各種方式提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
建立家紡市場(chǎng)體系
影響力:★★★★★
9月19日,“2017中國(guó)家紡行業(yè)質(zhì)量大會(huì)暨中家紡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立大會(huì)”在江蘇南通召開(kāi)。據(jù)了解,在紡織行業(yè)中,家紡行業(yè)是首個(gè)召開(kāi)質(zhì)量大會(huì)的細(xì)分行業(yè),旨在加快建設(shè)家紡行業(yè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系,助推紡織行業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)。
此次大會(huì)成立了中家紡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),本屆標(biāo)委會(huì)有委員單位80家,其中檢測(cè)機(jī)構(gòu)6家,床品委員43家,布藝委員14家,毛巾委員16家,地毯委員1家;本屆標(biāo)委會(huì)還聘請(qǐng)了8名咨詢(xún)專(zhuān)家。這些企業(yè)、機(jī)構(gòu)都是很具行業(yè)代表性的單位,聘請(qǐng)的專(zhuān)家和委員單位聯(lián)系人專(zhuān)業(yè)覆蓋面廣、專(zhuān)業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,形成了一支知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。
據(jù)悉,團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的提出是破解我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化體制深層次問(wèn)題的重要舉措。市場(chǎng)需求是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的源泉,市場(chǎng)應(yīng)用是團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的生命力。未來(lái),中家紡團(tuán)標(biāo)委將從5個(gè)角度開(kāi)展工作:第一,立足于家紡行業(yè)對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的迫切需求,重點(diǎn)在技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)引導(dǎo)等領(lǐng)域提出團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目;第二,結(jié)合國(guó)家“三品”戰(zhàn)略,從行業(yè)發(fā)展與質(zhì)量提升的角度,提出符合精品戰(zhàn)略的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目;第三,制定行業(yè)管理型標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)行業(yè)科技、品牌、可持續(xù)及人才發(fā)展戰(zhàn)略管理創(chuàng)新項(xiàng)目;第四,目前尚無(wú)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃,產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需配套的項(xiàng)目;第五,與現(xiàn)有法律、法規(guī)、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套的項(xiàng)目。
編輯點(diǎn)評(píng):
家紡行業(yè)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成了比較完備的體系,但在大力實(shí)施“三品”戰(zhàn)略背景下,現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟不上、不適應(yīng)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)以及消費(fèi)需求升級(jí)的問(wèn)題集中顯現(xiàn),加快改革勢(shì)在必行。中家紡團(tuán)標(biāo)委的成立,標(biāo)志著家紡標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)邁進(jìn)市場(chǎng)化探索新階段。培育開(kāi)展中家紡團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,是落實(shí)國(guó)務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》,建立家紡市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系,推動(dòng)新型標(biāo)準(zhǔn)體系的重要探索實(shí)踐。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)后,今后將執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系。在新的體系里,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要高于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),有利于助推家紡行業(yè)提質(zhì)增效。
對(duì)接“一帶一路”
實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、全球化
影響力:★★★★★
在對(duì)接“一帶一路”的趨勢(shì)下,余杭家紡把目光放在了新疆。7月24日,浙江余杭家紡考察團(tuán)一行20余人走進(jìn)新疆烏魯木齊,走訪考察當(dāng)?shù)孛篮眉揖邮袌?chǎng)與華凌市場(chǎng)窗簾布藝區(qū)。
據(jù)艾美國(guó)際家居總經(jīng)理劉城介紹,美好家居市場(chǎng)是烏魯木齊窗簾布藝行業(yè)重要的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),在整個(gè)市場(chǎng)中有20幾家來(lái)自余杭的品牌,如艾可、美布美等。艾美在美好家居市場(chǎng)的店每年可以做到1000多萬(wàn)元的業(yè)績(jī),其中余杭產(chǎn)品貢獻(xiàn)了銷(xiāo)售額的一半以上。“烏魯木齊地處中國(guó)西北、亞歐大陸腹地,毗鄰中亞各國(guó),自古以來(lái)是溝通東西商貿(mào)的重要樞紐。在國(guó)家‘一帶一路’倡議的推進(jìn)下,布藝面料市場(chǎng)需求旺盛,未來(lái)余杭家紡在這塊熱土上將大有可為!彼硎。
海門(mén)疊石橋家紡也積極接軌國(guó)家“一帶一路”倡議。據(jù)了解,在改革開(kāi)放的大潮中,海門(mén)工業(yè)園區(qū)先后有5萬(wàn)多名“疊商”走出國(guó)門(mén),先后在俄羅斯、羅馬尼亞、智利、南非、阿根廷等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)創(chuàng)辦了300多家境外公司,成為對(duì)接“一帶一路”倡議的先行者。
6月12日,海門(mén)工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)率美羅家紡、伊人島家紡、心愿家紡、盛源家紡、彭氏家紡等企業(yè)首次赴昆明,參加2017南亞、東南亞國(guó)家商品展暨投資貿(mào)易洽談會(huì),進(jìn)一步推進(jìn)與“一帶一路”沿線國(guó)家的合作,意在打造移動(dòng)在“一帶一路”上的疊石橋國(guó)際家紡市場(chǎng)。
編輯點(diǎn)評(píng):
自我國(guó)政府發(fā)布《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21 世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》以來(lái),“一帶一路”倡議贏得了100多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織的積極響應(yīng)、支持和參與。我國(guó)同40多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織簽署了合作協(xié)議,同30多個(gè)國(guó)家開(kāi)展機(jī)制化產(chǎn)能合作;2014年~2016年,中國(guó)同“一帶一路”沿線國(guó)家貿(mào)易總額超過(guò)3萬(wàn)億美元;中國(guó)企業(yè)已經(jīng)在20多個(gè)國(guó)家建設(shè)56個(gè)經(jīng)貿(mào)合作區(qū),為有關(guān)國(guó)家創(chuàng)造近11億美元稅收和18萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。很顯然,經(jīng)過(guò)幾年努力,該倡議已給中國(guó)企業(yè)打開(kāi)了市場(chǎng)。在這樣的背景下,我國(guó)家紡企業(yè)應(yīng)該積極把握機(jī)遇,以全新的商業(yè)視角與管理思路,推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化與全球化發(fā)展,為企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
新零售
升級(jí)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式
影響力:★★★★☆
7月9日,阿里巴巴第一家新零售無(wú)人超市在浙江杭州亮相,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示,阿里巴巴做這樣一間“樣板店”,是為了讓中國(guó)所有零售行業(yè)從業(yè)者去反思怎樣可以做得更好。
事實(shí)上,在這之前,家紡行業(yè)已經(jīng)在探索新零售。6月,凱盛家紡與M+每家在線實(shí)現(xiàn)新零售戰(zhàn)略合作。凱盛家紡董事長(zhǎng)徐瑞鵬表示,此次合作旨在通過(guò)數(shù)字化提高品牌傳播效率,降低營(yíng)銷(xiāo)成本,縮短轉(zhuǎn)化路徑,提升用戶(hù)體驗(yàn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的粘度。
當(dāng)然,凱盛家紡并不是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)“吃螃蟹”的企業(yè),在同一戰(zhàn)壕的還有博洋家紡、羅萊生活等品牌。
“對(duì)于新零售,羅萊生活做了很多技術(shù)上的變革”,羅萊生活零售支持中心總監(jiān)滿(mǎn)杰表示,“過(guò)去,我們很難收集到店鋪到底來(lái)了多少名顧客,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)技術(shù)反饋出來(lái)的信息跟終端實(shí)際發(fā)生的情況不一樣時(shí),就會(huì)對(duì)這個(gè)事情產(chǎn)生質(zhì)疑。但隨著技術(shù)的升級(jí),這種反饋越來(lái)越準(zhǔn)確了,為管理帶來(lái)了可量化的指標(biāo)。”
對(duì)博洋家紡董事長(zhǎng)何平波而言,新零售是“線上+線下+極致服務(wù)”。他說(shuō): “電商消費(fèi)群體更注重價(jià)格,品牌粘性相對(duì)較差,而線下的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)。這幾年線下門(mén)店歷經(jīng)了痛苦,但也由此轉(zhuǎn)型,開(kāi)始注重用戶(hù)體驗(yàn),升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)!
編輯點(diǎn)評(píng):
在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,新零售服務(wù)除了滿(mǎn)足消費(fèi)者的基本需求之外,還需要為之提供便利和體驗(yàn),才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)專(zhuān)家表示,其便利應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:最好的易訪性;有關(guān)產(chǎn)品的最清晰的信息,幫消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定;最廣泛的產(chǎn)品選擇;最廣泛的價(jià)格區(qū)間;便捷的支付方式等。其良好的體驗(yàn)則包括:能否輕松地將所購(gòu)商品運(yùn)回家;是否具有更令人興奮與滿(mǎn)足的產(chǎn)品選擇范圍;是否具有更令人愉悅、舒心的購(gòu)物環(huán)境;是否具有更個(gè)性化、更禮貌的客戶(hù)服務(wù);是否獲得更大的安全感等方面。由于企業(yè)對(duì)新零售的理解不盡相同,因此其所采取的應(yīng)對(duì)方式也不完全一樣。但無(wú)論采取哪種方式,其最終目的都是在滿(mǎn)足消費(fèi)者這兩個(gè)需求的基礎(chǔ)之上,對(duì)原有傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的一種升級(jí)與變革。
智能家居
解決人們睡眠痛點(diǎn)
影響力:★★★★☆
在家紡行業(yè),將觸角伸向智能家居的企業(yè)為數(shù)不少,羅萊生活便是其中之一。據(jù)了解,羅萊生活成立了專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)研究與智能家居和健康睡眠相關(guān)的技術(shù)與產(chǎn)品,并在整個(gè)終端渠道引進(jìn)了一些與睡眠領(lǐng)域相關(guān)的產(chǎn)品,成功監(jiān)測(cè)用戶(hù)的睡眠狀態(tài)、血壓、脈搏等數(shù)據(jù)。羅萊生活科技股份有限公司董事長(zhǎng)助理、戰(zhàn)略總監(jiān)葉純根表示:“這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)APP進(jìn)行記錄,為用戶(hù)的睡眠狀況進(jìn)行初步判斷,并提供健康方面的解決方案。目前,在我們的終端店面里,已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售這些睡眠產(chǎn)品!
夢(mèng)潔在智能產(chǎn)品的研發(fā)上也一直沒(méi)有放慢腳步,尤其是在收購(gòu)大方睡眠后,其重點(diǎn)放在了解決人們睡眠痛點(diǎn)的功能性產(chǎn)品的研發(fā)上。今年3月,夢(mèng)潔家紡聯(lián)合中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布了《中國(guó)人睡眠質(zhì)量及科普?qǐng)?bào)告》。該報(bào)告指出,當(dāng)前睡眠障礙嚴(yán)重影響著人們的健康,而其中影響睡眠質(zhì)量最根本、也最容易被忽視的原因是枕頭和床墊不適合自己。針對(duì)此,東華大學(xué)-夢(mèng)潔家紡聯(lián)合研究中心成立,夢(mèng)潔睡魔仕SOMNUS品牌應(yīng)運(yùn)而生。夢(mèng)潔股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該品牌將通過(guò)推出枕芯和枕墊這些最能提高睡眠品質(zhì)的產(chǎn)品,提高中國(guó)人的睡眠質(zhì)量。
圍繞睡眠監(jiān)測(cè),深圳和而泰智能控制股份有限公司已經(jīng)打造了一系列改善睡眠的產(chǎn)品,如智能睡眠燈、睡眠香薰、睡眠加濕器、智能音響等。但是,其野心并不止于此,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊金榮表示:“和而泰未來(lái)努力的方向是想打造一種臥室的生態(tài)服務(wù),如睡眠監(jiān)測(cè)儀檢測(cè)到用戶(hù)已上床,會(huì)自動(dòng)將燈光調(diào)暗,將空調(diào)調(diào)到適合睡眠的溫度,并使用一些香薰讓消費(fèi)者舒適地進(jìn)入睡眠狀態(tài)。當(dāng)檢測(cè)到用戶(hù)已經(jīng)起床,會(huì)播放起床音樂(lè),打開(kāi)窗簾,播放清晨音樂(lè)。在整個(gè)流程里面,用戶(hù)不需要操控任何設(shè)備,全部都是自動(dòng)化地進(jìn)行場(chǎng)景服務(wù)。”
編輯點(diǎn)評(píng):
對(duì)智能家居虎視眈眈的企業(yè)很多,其中不乏其他領(lǐng)域或行業(yè)中的佼佼者,如小米、谷歌、三星、飛利浦這樣的大公司都已經(jīng)開(kāi)始“擁抱”智能家居市場(chǎng)。要想與這些“入侵者”競(jìng)爭(zhēng),作為占據(jù)產(chǎn)業(yè)先天優(yōu)勢(shì)的家紡企業(yè)在家紡產(chǎn)品中植入監(jiān)控工具,通過(guò)監(jiān)控睡眠獲取數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供健康解決方案不失為一種有效的途徑。當(dāng)然,圍繞智能化,家紡企業(yè)未來(lái)可做的事情還有很多。如上海博開(kāi)遮陽(yáng)技術(shù)有限公司目前已推出微智能電動(dòng)窗簾+APP,通過(guò)APP不僅能遠(yuǎn)程控制窗簾,還能控制智能家居里的燈光、音響、家庭影院、門(mén)鎖、空調(diào)等。同時(shí),家紡企業(yè)還可以通過(guò)各自專(zhuān)攻的產(chǎn)品方向,延伸出其他產(chǎn)品增值服務(wù)。
整體軟裝
提高布藝的附加值
影響力:★★★★☆
整體軟裝是布藝企業(yè)從單一的賣(mài)“布藝”產(chǎn)品到“整體配套”的一種探索。在家紡行業(yè),已經(jīng)走在整體軟裝路上的小軒窗和美源布藝都表示,比起傳統(tǒng)的賣(mài)產(chǎn)品,整體配套大幅度提升了店鋪坪效。在這些企業(yè)的引領(lǐng)下,今年更多企業(yè)加入其中。在8月舉辦的家紡展上,奧坦斯在1000平方米的展區(qū)中通過(guò)其傾力打造的FBC家居物聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)4K高清觸摸屏,以整體家居軟裝的方式向參展觀眾展示其產(chǎn)品,從沙發(fā)、靠枕、窗簾到燈飾、壁畫(huà)等全屋配套軟裝產(chǎn)品應(yīng)有盡有,通過(guò)不同元素和色彩之間的搭配,讓家居產(chǎn)品看起來(lái)既有對(duì)比性又相互調(diào)和,讓參展觀眾能夠體驗(yàn)到面料產(chǎn)品的質(zhì)地和立體3D的家居效果,在整體家居的美學(xué)空間中體驗(yàn)到別樣的生活方式。
“以風(fēng)格為導(dǎo)向,以家具為主體,以布藝家紡軟配為核心,為顧客提供多元化整體軟裝服務(wù)”––這是海寧布藝人軟裝科技有限公司對(duì)自己企業(yè)的定位,也道出了目前整體軟裝行業(yè)總體的業(yè)務(wù)模式,即從住宅實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行整體空間規(guī)劃和搭配風(fēng)格設(shè)計(jì),對(duì)家居、布藝家紡等裝飾單品進(jìn)行有機(jī)的搭配和整合,在更具靈活性和隨意性的同時(shí),也兼具保證了整體家居風(fēng)格的配套性,營(yíng)造出美觀統(tǒng)一的整體氛圍。
數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)軟裝飾的年消費(fèi)能力目前高達(dá)2000億~3000億元,一個(gè)擁有10萬(wàn)人口的小縣城軟裝飾年消費(fèi)能力不低于1000萬(wàn)元。自2000年至今,全國(guó)家居飾品消費(fèi)量以年均30%以上的速度增長(zhǎng),在2005~2007年期間,迎來(lái)了第一個(gè)迅猛發(fā)展期,迅速增長(zhǎng)至三五百億元的市場(chǎng)規(guī)模,并在2012年超過(guò)了1.3萬(wàn)億元。目前,在行業(yè)的利好大趨勢(shì)下,類(lèi)似小軒窗、美源布藝、奧坦斯、布藝人等看好整體軟裝的企業(yè)在全國(guó)各處遍地開(kāi)花。
編輯點(diǎn)評(píng):
從單一的一塊布料,消費(fèi)者無(wú)法判斷其優(yōu)劣和價(jià)值,因此一些傳統(tǒng)窗簾布藝企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車(chē),將面料置于特定環(huán)境和空間,通過(guò)“整體軟裝”的方式顯現(xiàn)出其個(gè)性和價(jià)值所在。這種方式不僅突出了產(chǎn)品的風(fēng)格特征,提升了布藝本身的價(jià)值,也滿(mǎn)足了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,最終促進(jìn)了銷(xiāo)售。當(dāng)然,作為一個(gè)新生產(chǎn)業(yè),整體軟裝也存在著痛點(diǎn)和障礙。相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士表示,現(xiàn)在該行業(yè)的痛點(diǎn)在于店鋪運(yùn)營(yíng)和渠道整合的成本較高,極大地壓縮了利潤(rùn)空間。成本高反映出產(chǎn)業(yè)模式不夠優(yōu)化,生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)格、銷(xiāo)量上不去,消費(fèi)者有需求而無(wú)法滿(mǎn)足。同時(shí),由于產(chǎn)品附加值不高,嚴(yán)重影響了其在高端市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
情感營(yíng)銷(xiāo)
增強(qiáng)品牌消費(fèi)粘度
影響力:★★★★☆
唧唧復(fù)唧唧,木蘭當(dāng)戶(hù)織!赌咎m辭》中的場(chǎng)景出現(xiàn)在了2017中國(guó)南通江海國(guó)際博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。在巴黎春天家紡的展位上,老土布、織布機(jī)、土布襯衫、土布手提包、古箏等有具有歷史積淀的產(chǎn)品一經(jīng)展示,便吸引了眾多觀眾駐足觀賞。據(jù)巴黎春天家紡董事長(zhǎng)吳剛榮介紹,品牌想通過(guò)這樣的方式喚起幾代人對(duì)歷史的回憶,讓消費(fèi)者與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴。
情感更是婚慶產(chǎn)品與消費(fèi)者聯(lián)結(jié)的紐帶,在2017中國(guó)國(guó)際家用紡織品及輔料(春夏)博覽會(huì)上,恒源祥旗下全新的婚慶家紡品牌恒好百年在展示產(chǎn)品的同時(shí),還再現(xiàn)了傳統(tǒng)的鋪床儀式,以此傳播中華婚俗文化,推動(dòng)其傳承與發(fā)揚(yáng)。
據(jù)了解,恒好百年在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí),還專(zhuān)門(mén)推出了福娘鋪床服務(wù)。對(duì)此,恒源祥家紡總經(jīng)理強(qiáng)建春解釋道:“除不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品外,服務(wù)也是消費(fèi)者在恒好百年能夠體驗(yàn)的部分。在中國(guó)傳統(tǒng)的婚慶儀式中,‘鋪床’就是極其重要的一個(gè)程序。因?yàn)榇渤酥鹘】蹬c婚姻相處融洽外,也是平安孕育后裔的工具。因此,鋪床儀式一般會(huì)在婚禮之前擇定一良辰吉日,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。那天,負(fù)責(zé)人會(huì)將床褥、床單、龍鳳被、鴛鴦?wù)砑鞍僮訋さ韧暾侁,并撒上各式喜果吉祥之物,如紅棗、花生、桂圓及蓮子等,讓小孩子在床上食喜果,稱(chēng)為‘壓床’,取其‘早生貴子’之意。恒好百年希望通過(guò)服務(wù)的形式為新人帶去隆重的儀式感以及滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感,體驗(yàn)到恒好百年作為婚慶床品專(zhuān)家所帶來(lái)的文化和祝福!
編輯點(diǎn)評(píng):
情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),通過(guò)喚起其心靈上的共鳴,寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中,從而讓“有情”的營(yíng)銷(xiāo)贏得“無(wú)情”的競(jìng)爭(zhēng)。在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是為了得到一種情感的滿(mǎn)足與心理上的認(rèn)同。情感產(chǎn)品之所以受到青睞,是因?yàn)槠髽I(yè)站在了消費(fèi)者的立場(chǎng)上,以消費(fèi)者接受不接受、喜歡不喜歡、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則,其中融入了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一片深情和愛(ài)心,充分體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,進(jìn)而贏得了消費(fèi)者的信賴(lài)和忠誠(chéng)。正是因?yàn)槿绱,在激烈的市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,情感營(yíng)銷(xiāo)成為各品牌加強(qiáng)消費(fèi)者粘度的一種“利器”。